מדיניות פרטיות

עודכן בתאריך: אוקטובר 2025

כללי
חברת B-Smart Retail בע״מ (להלן “החברה”) שמשרדי-ה נמצאים בכתובת: היצירה 6 אזור התעשייה הר טוב, 99585
החברה מקפידה על פרטיותם של המשתמשים הנכנסים לאתר שכתובתו www.b-smartretail.com ו/או המשתמשים בשירותים ובמידע השונים המוצעים במסגרת האתר.
מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, היא לסקור, בין היתר, את האופן בו החברה עושה שימוש במידע שנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר ו/או נאסף על-ידה בעת שימוש באתר, וכן לקבל את הסכמת המשתמשים לשימושים האמורים.

החברה רשאית מעת לעת לשנות את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, על-מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. במקרה כזה, השינויים יעודכנו במסמך זה ויפורסמו באתר. המשך שימוש באתר על-ידי המשתמש לאחר ביצוע השינויים יעיד על הסכמתו לשינויים אלה; לכן החברה ממליצה לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.

המידע המפורט להלן נועד לסייע לך, המבקר והמשתמש באתר זה, להבין את מדיניות האבטחה והגנת הפרטיות של המידע האישי אצל החברה, מתוך הכרה כי הגנת הפרטיות במאגרי מידע ואבטחת סודיות המידע מהווים גורם חשוב בקשר שבין החברה לבינך.

יש למסור ולעדכן מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך. בהיותך עושה שימוש באתר ובשירותים הניתנים במסגרתו, הנך נותן את הסכמתך לסוגיות הבאות:

• ידוע לי כי מידע אישי אודותיי כגון שם פרטי, שם משפחה, דוא״ל וסוג השירות/מוצר, שיימסר על-ידי לחברה ו/או שייאסף אודותיי במסגרת מתן השירותים, יישמר במאגרי המידע שבשליטת החברה לצורך ניהול קשר שוטף עמי, עיבוד מידע לצורכי מתן שירותי החברה ותפעול השירותים.
• ידוע לי כי לא חלה חובה חוקית או הכרח שירותי למסור את המידע וכי ללא מסירתו לא אוכל לקבל את השירות לשמו פניתי לחברה.
• אני מאשר/ת כי החברה תעשה שימוש נוסף במידע שמסרתי או ייאסף אודותיי על-ידיה לצרכים סטטיסטיים, עסקיים ושיווקיים, שאינם הכרחיים למתן השירות, לרבות התאמה ופרסונליזציה של השירות, דיוור ישיר ומשלוח הודעות שיווקיות. ידוע לי כי איני חייב/ת להסכים לכך וכי אם לא אסכים לעיבוד המידע, כולו או חלקו, כמפורט להלן, עשויה להיפגע איכות השירות ו/או היכולת שלי להיחשף להטבות ומבצעים שאוכל לקבל מהחברה. לאי-הסכמה לפסקה זו יש להודיע לכתובת המייל: [להכניס כתובת מייל חברה].
• ידוע לי כי קיימת לי זכות לעיין במידע אודותיי המצוי במאגרים שבשליטת החברה, וכן לבקש את תיקון המידע האישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981. פניות כאמור ניתן לבצע באמצעות: טלפון [להכניס מספר טלפון חברה] או דוא״ל [להכניס].

מטרות עיבוד המידע

ידוע לך כי המידע ישמר במאגרי המידע של החברה ו/או אצל גורם אחר מטעמה ו/או ישותף בין חברות-הקבוצה של החברה והכל למטרות הבאות:

• מתן שירות ושיפור השירות.
• שמירה על קשר עם הלקוחות.
• תפעול וטיפול בכל ענייני הלקוח בתחום שירותי החברה.
• צרכים שיווקיים וסטטיסטיים: דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר, ו/או שירותים נלווים אחרים, בכפוף לכל דין.
• לייעוץ, מחקר, סקר שביעות רצון וחקר שוק.
• למימוש האינטרסים הלגיטימיים של החברה.
• בכפוף לצו שיפוטי או בהוראת רשות מוסמכת.
• צרכים שיווקיים, בכפוף להסכמה ברורה ומפורשת של הלקוח.

תוכל לבקש, בכל עת ובפניה בכתב, שהמידע לא יועבר לחברות בקבוצה שאינן קשורות או רלוונטיות לשירותים שתקבל מהחברה.

בכפוף להסכמתך, החברה תשתמש במידע שמסרתי בפרטי האתר על מנת שתועבר אליך מידע הנוגע למוצרים ו/או שירותים אשר לדעת החברה עשויים לעניין אותך. מובהר כי עצם ביצוע הרישום באתר החברה ו/או מסירת הנתונים לשם קבלת הצעות מהווה הסכמה מצידך לכך שתקבל פניות, דברי דואר, בדואר רגיל, בדואר אלקטרוני ובכל דרך אחרת. במידה ואינך מעוניין/ת בדיוור כאמור, תוכל/י להודיע על כך לחברה בכל עת.

בנוסף, החברה תהיה רשאית לעשות במידע שנמסר על-ידך עיבודים סטטיסטיים ו/או עיבודים לשם שינוי ושיפור האתר ותכניו, הכל בכפוף למדיניות פרטיות זו.

במידה ונרשמת באתר החברה במסגרת “אזור אישי”, תוכל/י לגשת בכל עת למידע שנמסר על-ידך, לשם בדיקת נכונותו, שלמותו ואמינותו. גישה זו תנתן באמצעות שם המשתמש והסיסמא שבידך.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירתך את פרטי ההתקשרות והסכמתך לקבלת דיוור ישיר והודעות שיווקיות, תהא החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדוא״ל ו/או באמצעות אמצעי התקשרות אחרים, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע באמצעות לחצן “הסרה” שייפיע בתחתית ההודעה או על-ידי מענה באותה הדרך בה התקבלה ההודעה עם המילה “הסר”.

מידע טכני ומזהים דיגיטליים
החברה רשאית לאסוף ולבצע שימוש במידע שנמסר על-ידי המשתמש ו/או הוזן בעמודים ו/או בשירותים הנגישים באתר ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש במסגרת או בעקבות שימושיו באתר, לרבות במהלך השימוש באתר — על מנת:

• לשפר, להעשיר ו/או לשנות את האתר, השירותים והתכנים המוצעים בו,
• לעדכן את המשתמש וליצור קשר עימו לצורך מענה, ייעול והשלמת השירותים אשר ביקש או התעניין לגביהם,
• לערוך סקרי שביעות רצון באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על-ידי החברה ו/או מי מטעמה ו/או על-ידי צדדים שלישיים עימם יש לחברה שיתוף פעולה עסקי.

בנוסף, המשתמש מאשר/ת לחברה לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות וסטטיסטיות, ולמסור מידע סטטיסטי אנונימי לצדדים שלישיים – לרבות מפרסמים – בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. מובהר כי מידע זה לא יזהה את המשתמש באופן אישי.

החברה אוספת מידע על המבקרים באתר מתוך מטרה לשפר את איכות וטיב השירותים שהיא מעניקה באמצעות האתר.

שימוש בכלים אוטומטיים
האתר עושה שימוש בכלים אוטומטיים לצורך אפיון השימוש של המשתמש באתר ושיפור חוויית הגלישה. כלי­ם אלה עשויים לאסוף מידע אודות המשתמש כגון: מספר המבקרים באתר, פרטי ספק שירותי האינטרנט, כתובת IP, מיקום המכשיר בו נעשה שימוש בגישה לאתר, כיצד הגיע לאתר, זמני ואופני השימוש באתר, סוג הדפדפן ופרטים אחרים המעידים על אופן השימוש באתר. ייתכן שחלק מהמידע שיישאף יהיה מזוהה עם המשתמש באופן אישי.

האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי “עוגיות/קוקיז (Cookies)” לצורך תפעולו השוטף והתקין, לרבות: לאיסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש, אפיון המוצרים המתאימים לו, הצעת פרסומות מותאמות עבורו והצגת מידע מותאם בהתאם למוצריו באתרי החברה השונים ואף בגלישתו באתרים אחרים, הקלה על השימוש באתר ולצרכי אבטחת מידע. הקוקיז הם קבצי טקסט הנוצרים בעת שימוש באתר, בהנחה שהגדרות המכשיר של המשתמש מאפשרות זאת. חלק מהקוקיז יפקעו כאשר המשתמש יסגור את האתר, וייתכן כי אחרות תישמרנה במכשירו. ככל שהמשתמש אינו מעוניין בקוקיז, הוא יוכל להימנע מכך על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלו. עם זאת, יש לזכור שנטרול הקוקיז עלול לגרום לכך שהמשתמש לא יוכל להשתמש בחלק מהשירותים או התכונות באתר.

מסירת מידע לצד שלישי
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים כדי למנוע העברת פרטים מזהים של המשתמש לצדדים שלישיים – למעט במקרים הבאים:

• בהתאם לדרישת המשתמש ו/או בהסכמתו;
• במסגרת שיתופי פעולה עם חברות עמן החברה קיימת שותפות עסקית;
• בכל מקרה בו המשתמש הפר את תנאי השימוש, לרבות הוראות מדיניות הפרטיות ו/או הוראות כל דין;
• בשל צו שיפוטי ו/או דרישה של רשות מוסמכת למסירת המידע;
• בשל כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או הליכים משפטיים בינך או מי מטעמך לבין החברה ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי;
• בכל מקרה בו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של החברה ו/או משתמשים אחרים ו/או צדדים שלישיים;
• במקרה בו החברה העבירה או החתימה על העברה לצד שלישי של פעילותה ו/או הזכויות והחובות שלה כלפי המשתמש – ובלבד שמי שיקבל את המידע יקבל על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות הזו והוראות כל דין.
  מובהר כי אין באמור כדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי, אשר לא ניתן באמצעותו לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.

אבטחת מידע וסודיות
החברה עושה את כל שביכולתה כדי להגן על סודיות המידע והנתונים שנמסרו על-ידי המשתמשים באתר, תוך נקיטת אמצעי זהירות ושימוש בשיטות אבטחה מתקדמות. ידוע למשתמש כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים — אולם אין ביכולת החברה למנוע זאת באופן מוחלט.

אבטחת המידע באתר נועדה להבטיח זיהוי הלקוח והצפנה של נתוני הזיהוי המועברים בתהליך ההתקשרות. ככלל, לפני כל רכישת מוצר או קבלת שירות הכרוכים במידע אישי, יתבקש הלקוח לציין פרטי זיהוי כאמור כאחד מתנאי מתן השירות.

הקשר שלך לאתר החברה מתבצע באופן מוצפן ומאובטח, על-בסיס דרישות מחמירות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את אמצעי אבטחת המידע השונים בהתאם למה שמקובל בעולם האינטרנט.

משך זמן שמירת המידע
נשמור מידע אודותיך לפרק הזמן הדרוש ליישום המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו — אלא אם תקופה ארוכה יותר נדרשת או מותרת לפי דין.

יצירת קשר
לשאלות נוספות או אם ברצונך ליצור עמנו קשר למטרה מסוימת, אנא פנה/י אלינו דרך האמצעים הבאים:
דואר אלקטרוני: [email protected]
טלפון: 077-2308149