01 נוב חווית קניה וחווית מותג בזמן מיתון
2009 יש מיתון נוראי עכשיו זה ברור ,זה עבד כולנו היסטריים ,מה עכשיו?
איך אני פוגש את הצרכן שלי בנקודת המכירה אחרי שלבי ההדחקה והכעס ,ההפנמה וההשלמה כשהוא מגיע לקניות ,מה הן ציפיותיו ובמה הן שונות מבעבר בתקופה זו ? מה זה אומר לגבינו?
אני כמנהל שיווק ,מכירות,טרידמרקטינג,בעלי רשת קמעונית או סתם חנות בודדת ,מה נכון לי לעשות ,מה לומר בישיבות הארגון מה להציע ?שלא לומר בישיבות החרום של הארגון! הצרכן מגיע לקניות ב2009 ואילך (נראה עד מתי)בהלך רוח מסוים ושונה מלפני חצי שנה . חלקם פוטרו,חלקם חוששים מפטורים ,חלקם לאחר שיחה רעה עם הבנק וחלקם ממש אבל ממש, לא מרגישים את זה!
דילמה,אנו מותג מזון או קוסמטיקה מתחום ה”התענגות” אולי זו הזדמנות כי במיתון צריך פינוק או עדיין זול יותר להתענג באופן עצמאי בבית מאשר לעשות זאת בחוץ. אולי אני בעיתי כי אני משדר ומבטיח “התענגות ” אבל זה לא הזמן אתם יודעים.
בואו נפתח “סינריו”, גברת “איקס” עברה בחנות הפארם והיתה הנחה על הבושם היוקרתי מאד, שהיא מזמן רצתה והתפתתה וקנתה ,כל היום שחתה בשלולית של “דיסוננס קוגנטיבי ” על קניה זו ולבסוף הייתה שלמה עם עצמה .בערב הגיע בין זוגה לאחר שפיטרו עוד מספר אנשים במקום עבודתו. הוא מבין ללא כל ספק שאם יש עוד גל אז הוא בפנים .מתפתחת שיחת ה”איך היה יומך” המסורתית ולפני שהוא מספר לה על הפיטורים בחברה היא מספרת לו על המבצע שבו הבושם עלה רק 430 ש”ח במקום כמעט 600 ש”ח ועל הקנייה (בסך הכול אני עובדת קשה וגם חברתי קנתה ואנחנו עוד לא רעבים ללחם אז שיהיה)המוצלחת שלה.נאמר שבמקרה הזה זה מעורר ויכוח נוקב של התחשבנות והאשמות על בזבזנות וכו’ ומה קרה להתענגות ? נכון – זה יכול לקרות גם שאין מיתון !
Sorry, the comment form is closed at this time.